随着经济全球化步伐的加快，科学技术尤其是信息技术、通信技术的发展，使得当前的国际空运物流发展呈现出一系列新的特点，而现在的国际空运规模和航空物流活动的范围进一步扩大，现在的国际空运公司将向集约化和协同化发展，进入21世纪，世界范围内各行业企业间的联合与并购，将会继续推动国际空运物流业加速向全球化方向发展。
按照我国在2010年底已经全面放开物流市场中，国外实力雄厚的综合国际物流公司纷纷加速向我国国际空运物流市场扩张，抢占市场份额，现在国际空运物流企业面临前所未有的严峻挑战，地磁主体化，消费多样化，便于化时代的到来，客户对航空物流服务的要求越来越高，而客户关系管理在便于满园得到了广泛的关注，而航空物流全球化的发展趋势，又必然推动和促进各我国的国际空运物流企业的联合和并购活动，通过结盟可以解决资金短缺和应付市场波动压力，提高企业的地理覆盖面和“一站式”服务。
稳定的客户是企业健康发展的根本，它已经成为企业最宝贵的财富，世界企业的是从客户关系服务做起的，这也是从侧面反映出国际空运重要性，因此，如何提高客户的满意度，改善客户关系，已经成为国际空运物流企业的核心问题。
