一.规范企业内部组织架构。企业必须建立地以客户为中心，以了解客户、服务客户为目标的组织结构，使企业成为一个整体，实现部门间的有效合作，提高客户的服务质量与速度，建立完善的数据挖掘系统。数据仓库是CRM的核心条件，它可以通过分析企业客户的基本数据，为销售人员提供详细的客户信息和服务细则，真正使一对一的个性化服务成为可能，提升客户满意度及忠诚度。
二.上海空运物流快速发展，从地区、国家的整体来说，第三方航空物流企业各自为政，难以解决经济发展中的国际物流瓶颈，特别是电子商务中新的上海空运物流瓶颈；另外，在航空物流业的发展需要技术专家和管理空运物流专家的推动，于是第四方上海国际空运物流应运而生。
三.上海空运公司管理现状：当前经济形势下，客户越来越追求供应链的全球一体化，以适应跨国经营的需要；跨国的国际空运物流公司因也要集中精力于其核心业务而必须更多地依赖于外流外包。他们不只是在操作层面上进行外部协调，而且在战略层面上也需要借助外界的力量，以期得到更快、更好、更廉价的上海空运物流服务。
