航空运输应当提高自身的服务意识，切实担负起将旅客行李安全、正常运输至目的地的责任，应协调自身内部和外部的所有环节，确保行李到达目的地运输的全过程中每一件行李都能安全正常此过程中，应时刻关注旅客行李的运输状况，确保每一个环节都在监控和掌握之中，发现问题能够主动及时地进行处置，运输一样的人文关怀，而不是在等到问题发展到最后的时刻才进行处理，需要增强主动服务的意识、超前服务的意识。
由于航空运输特殊的社会环境巨大的空防安全压力，以及设备引进和改造的投入成本等因素，客观地讲新疆民航现在难以、短期的将来之内也难以采取香港机场托运行李运行的模式，而引进带有芯片的行李条、便携查询电脑等技术，可以在系统上有效地避免人为因素造成运输差错，改善托运行李运输品质，我们知道，上述技术应用实际上是服务理念的具体物化，长远来看，革新服务理念才是提高航空运输的服务质量必然选择。
根据航空运输企业的经营战略目标，考虑顾客需求的变化、本企业目前的质量水平、竞争对手的情况等多种因素，确定影响企业质量水平的关键成功因素，以及在这些关键成功因素上应该达到的质量目标值、测评、控制和改进方法等，在服务上进行不断创新
